Le prix que vous n'osez pas dire
Un client demande combien ça coûte. Vous annoncez quatre cents euros. Il ne répond pas tout de suite, et vous entendez votre propre voix ajouter « mais on peut voir ». Vous venez de saborder votre offre avant même que le client ait dit non.
Ce chapitre ne vous apprendra pas la confiance en soi. Il vous donne la phrase à dire à la place, et quoi faire pendant les trois secondes de silence qui suivent.
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